10月25日上午，许昌瑞贝卡水业有限公司成功召开了2019年度供水服务义务监督员座谈会。这是水业公司实施供水服务承诺制度以来召开的第二十三届供水服务监督员座谈会。许昌市人大城建委主任李俊瑶、市水利局副局长马俊生、民建许昌市委员会副主委郭瑞、市水利局供排水监管中心主任段超杰，以及来自社会各界的31名供水服务监督员参加了会议。
座谈会由水业公司党委书记、常务副总经理张怀军主持。水业公司副总经理、供水分公司总经理冯彦生在工作报告中指出，2019年在市委市政府和市水利局的关心指导下，在瑞贝卡集团公司的部署和支持下，全体供水员工不忘初心、牢记使命、继往开来，把社会责任放在第一位，换位思考，问需于民，围绕群众所想所需开展便民惠民措施，大力推进“放管服”改革，积极开展“服务再提升”活动，使供水服务更具有针对性和精准性，成效显著，其中利用南水北调水源、设计日供水10万吨的曹寨水厂一期工程竣工运行，使得全市供水能力和南水北调源水利用率得到大幅提高；建设智慧型服务平台，实现手机智能抄表、网上报装、网上缴费等让供水服务更加便民快捷；水质良好，水压在高位稳定运行；并持续推进庭院小区水网改造、城中村并网接水、分区计量管理等，解决了群众关注的一些焦点和难点问题，使用户满意度大幅攀升，截至目前共收到表扬信23封、锦旗70面， 初步实现了“让政府放心，让市民满意”。除此之外，还深刻剖析了二次供水统建统管试点、市政老旧管网改造、供水厂产能闲置等问题，提出了今后努力的方向，报告实事求是，鞭辟入里，针对性强，引起参会人员的肯定和共鸣。
“供水承诺服务坚持这么多年，座谈会也召开了二十多年，真的不容易，是真心为老百姓办实事、办好事，我们要提的问题也越来越少了。”这是义务监督员对供水服务工作由衷的评价。座谈会上，张旭、蔺振民、王莲花等监督员们也畅所欲言，就供水工作建言献策，提出了非常宝贵的意见和建议，认为该公司在确保城市供水安全、采纳办理监督员建议、规范服务行为、开展惠民工程等方面做的非常好，值得点赞。同时，针对管网改造、自备井关闭等供水服务和公司发展提出了一些建设性的意见和建议，希望进一步改善百姓用水条件，努力为市民提供安全可靠的供水保障。针对监督员们提出的有关问题，张怀军进行了解答和说明。
市水利局副局长马俊生高度肯定了全体供水员工在创新服务管理、拓展服务内容等方面所做的努力，并对新形势下的供水工作提出更高的目标，从“确保供水安全、提高供水覆盖率和优质率、提升智慧水务空间、加大改造投入、加强监管力度”等几个方面提出了殷切希望和要求。
市人大城建委主任李俊瑶对水业公司勇于担当、热心为民的工作态度给予了积极评价，围绕“民生企业的格局与责任、监督员的热心与责任、主管部门的担当与责任”提出了指导意见和要求。
水业公司董事长刘丁榜表示：公司将一如既往地搞好城市供水工作，以满足人民群众的需求为出发点，“守初心，担使命”，提高供水服务的含金量，坚决供好水、服好务。针对各位监督员提出的问题和意见，他表示会后将召开专题会议，研究部署，制定措施，逐条进行整改落实，做到事事有回复，件件有落实，不断深化和完善供水服务工作，以良好的工作作风和优质服务取信于民，尽最大努力把服务水平推向新高。
大河报、许昌广播电视台、许昌日报、许昌晨报等有关媒体记者参加了座谈会。图为供水服务监督员座谈会场景。
（王占胜）
