2月4日深夜，洛阳北控水务集团涧东服务营销分公司获知鼎城小区内部爆管停水的线索，虽不在维修职责范围内，但在疫情面前，为保民心稳定、保居民用水，冒着严寒连夜主动出手援助，解决物业公司之难，恢复千户居民用水。
2月4日22时，涧东服务营销分公司值班员接到道北鼎城一户居民的电话，反映家中突然停水。经值班员联系鼎城物业，得知是小区内部庭院管道爆管，漏点因不具备客观维修条件，只能先关闭总阀门，计划停水两天进行维修。值班员迅速把情况逐级上报分公司和集团公司。时值新型冠状病毒肺炎防控期间，小区内部管道虽不在供水企业维修职责范围，但保民心稳定、保居民用水是疫情防控期间的重中之重。集团公司要求涧东服务营销分公司不分范围、不计得失，提供延伸服务，主动出击，连夜帮助鼎城物业维修内部管道。
鼎城小区共有31栋高层和多层居民楼，住家1000余户。晚上23时，分公司负责人接到指令，连夜带领技术骨干和维修员工紧急赶往现场协助抢修。
由于管道埋设较深，分公司维修员工下到沟槽里，一锹一锹手工挖掘。沟槽空间狭小，仅能容纳一人作业，坑内泥泞湿潞，现场光线昏暗，只能依靠应急照明抢修。
为解决漏点旁边大石头的障碍，物业公司夜里联系小型挖掘机，5日早上6点开到现场施工。同时，为解决小区居民临时用水，涧东服务营销分公司调派送水车为居民送水。
上午10时，经过分公司与物业公司联合抢修，漏点被完全修复，小区提前恢复正常供水。
（姚华宇）
