为深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，按照长垣市委、市政府有关“一网通办”前提下的“最多跑一次”的改革要求，长垣县新水水务有限公司深入开展“放管服”，优化营商环境，创新工作思路，按照城市智慧水务建设目标，水务公司建成了城市供水业务网上报装系统，提高服务效率，进一步提升了我市供水服务水平。
实行首问负责制，24小时优质服务不打烊
为提升我市供水服务品质，水务公司秉承“安全供水，优质服务”的社会承诺，按照“放管服”工作要求，进一步优化供水业务办理程序，精简审批事项，方便广大群众“一站式”办理供水业务。在业务办理过程中，要求服务人员必须履行首问负责制，一次性告知制，尽可能的实现客户“最多跑一次”“只进一扇门”，最大限度提高城市供水服务质量和服务效率。同时，水务公司成立了供水110指挥中心，设立了24小时服务热线，加强与用户沟通，在第一时间处理用户提出的各项供水问题，并定期对用户进行供水服务满意度回访，提升城市满意度。
(长垣县新水水务有限公司 宋 杰)
