近日，我市援鄂一线医护英雄陆续平安返乡，为了支持这些城市的战“疫”者们，开封市供水总公司也特别为他们推出一项包括免费提供一套全方位服务、开通一条抗疫英雄服务专线、成立一支“党员志愿服务突击队”等在内的长达五年的服务计划，简称“供水暖心服务”。这一计划既是对抗疫一线医护人员的支持和关爱，也体现了供水总公司的社会担当,而参加援鄂一线抗疫归来的李医生就实实在在体会到了这样的一次暖心服务。
李医生家住我市新宋路祥和苑，前不久刚刚从湖北援鄂归来，这几天，他总感觉家里水压低，给生活带来诸多不便。当得知供水总公司开展了针对援鄂抗疫医护人员的暖心服务时，也抱着试一试的心理将情况反映到我公司。接到李医生情况反映后，公司客服立即与他取得联系，进一步问明情况，并迅速将维修工单发至营业所。营业所也马上组织人员，4月13日上午，在和李医生事先约好的时间里，营业所东区维修点主任李克臣及维修工沈哲浩准时来到现场。
一到现场，他们就熟练地打开表井盖，拆阀测压，结果显示表前水压正常。李医生家在六楼，李克臣他们又跟着用户一起上到六楼用户家中，热心细致的对表后供水设施器具等义务进行排查，并最终查出了原因，帮助用户清洗了水龙头等处堵塞的滤网，恢复了正常，解决了李医生的用水问题。
抗击疫情万众一心,供水服务坚实后盾, “暖心服务”五年计划开封供水与您“24小时心连心”!
(开封市供水总公司营业所 徐国俊)
