6月19日上午9点，一位残疾老人开着电动轮椅来到郑州水司营业处二七营业所维修班，诉说自己家中不明原因造成本月水量飙升，苦于找不到原因，前来求助。
维修班长尹军一边安慰老人，一边询问具体情况。随后尹军班长与王永亮、陶亮三位党员组成“党员突击队”，来到用户家中排查情况。经过楼上楼下反复排查，根据丰富的维修经验，确认是老人家里淋浴管道的问题造成的水量突增，找到原因并将故障排除后。老人十分感激，为了表达谢意，老人多次想来营业所送感谢信，考虑到最近天气时常有雨水，老人行动不便，维修班人员建议老人以安全为主，不要着急前来。
6月24日早上一上班，老人再次开着电动轮椅来到二七营业所，向三位维修人员表示感谢，并送来感谢信。尹军班长与老人互留了联系方式，并说：“以后咱们就结成帮扶对子了，有用水困难了，您随时找我们”。老人不住地称赞“供水服务好，为老百姓着想”。
助人为乐、营造和谐的社会环境、大力加强营商服务理念，这些看似平常的小事，正传达了社会的正能量，也再次印证了只要把用户的需求放在的一位，将心比心，就一定能将供水服务工作做好、做到位。
（郑州水司营业处 曹俊萍 周科）
