为进一步推进精细化管理，全面提升瑞贝卡供水公司营销服务管理工作水平，打造服务一流、管理先进的供水营销队伍，供水公司营销服务部积极行动，从大处着眼，从小处入手，内抓管理，外树形象，用精细化管理争创佳绩。
他们首先从抄表管理入手，把公司注册水表按口径、用水性质、用水量的不同分类管理，推行“三定”管理，即在规定的时间、规定的抄表路线完成规定的抄表任务。这样就可以在同一个标准下对同一个小区域进行精准的水量分析，避免抄表周期不同影响水量分析结果。同时还对用水大户实行三类抄表管理，即根据用水量的不同分成一周两次抄表、一周一次抄表、两周一次抄表的管理，虽然增加了员工的劳动量和劳动强度，但抄表频率的提高，不仅可以及时发现用户水量异常情况，而且可以做到早分析、早排查、早处理。
2020年9月5日，营销一部的抄表员张楠在对许继花园小区一周一次抄表时发现DN100的水表井内，表后伸缩器处与法兰连接处漏水严重，她及时通知了物业董师傅，提醒他们及时维修，减少漏水损失。董师傅听到漏水消息，答应马上派人维修，并一再感谢张楠的及时提醒。随后张楠又不断联系董师傅，询问维修情况，得知他们已经维修好后，她又来到许继花园，看到表井内已没有严重漏水，仔细观看，她发现物业维修人员把漏水的伸缩器用铁丝与法兰盘捆扎在一起，法兰盘处还在滴水，并且伸缩器已经拉伸到最大。看到这样简单的维修方法，张楠急忙拨打了物业董师傅的电话，告诉他这样维修处理不行，董师傅也道出了苦衷，他们缺少专业人员，只能用此下策。听到这里，张楠答应帮他联系维修人员。随后张楠给部门领导进行了汇报，供水公司派专业人员对漏水处进行了彻底维修，解决物业公司内部的漏水问题。9月24上午，许继花园物业人员特意为热心服务的抄表员张楠送来感谢的锦旗。
自实行精细化管理以来，营销部多次及早发现管道漏水，不仅减少了用户的漏水缺失，同时也降低了管道漏失率。目前，营销一部以降低漏失率、“多措并举”，提高水费回收率为课题的QC小组正在紧张进行中，他们将借此机会寻找降低管网漏失率的好方法，更好地服务于民。
瑞贝卡供水人正在不断加压，砥砺奋进，用精细化的管理和最优质的服务塑造瑞贝卡供水人的新形象，写好管理创新年的新篇章。
