近日，家住唐宁湾小区18楼的黄女士反映家中不用水，水表也走字，怀疑水表有问题。为查明原因，为用户答疑解惑，得知此事的营销中心主任冯新宏立即带领工作人员来到用户家中。对家中热水器、净水机、洗衣机、坐便器的水箱逐个进行了检查，发现水表在没用水的情况下仍然时不时地转动，计量数字也在慢慢变动着。随后来到表井房内，关闭表后阀门、水表不但没停止转动，反而转的更快了。“一定是恁的水表有问题，给我换表，之前的水费也得给我退了”黄女士激动的说。冯新宏拿出一块校验好的新水表 更换好后，打开阀门新水表依然走动。冯新宏的眉头皱起来了，用户也愕然地看着他......天色不知道什么时候暗了，楼道里也安静了，究竟是怎么回事呢？
阀门关闭后，能听到水表后管道内传来“嘶--嘶嘶--”轻微的气体流动声音。冯新宏不由警觉起来，他详细询问了黄女士管道布局情况，对产生气流的通气管道进行了细致的排查，果不其然是通气管道阀门失灵。他用专业技术对气阀进行了简单的维修，发现水表指针明显减速，事情进展到这个阶段，黄女士疑惑的“水表问题”大概就浮现了出来，为了更加明显的排除隐患，黄女士当场和小区物业取得联系，对排气阀门进行了更换，更换后，在不用水的情况下水表果然不再转动了。在场的物业管理人员也表示第一次遇到水表与气阀之间的联系，也更加确定了水表因气流原因也会发生转动的因素，“气”的错误不能让“水表”来背锅。黄女士心中的疑惑一下子解开了。
类似这样的事情在水表使用过程中会时常发生，长葛市葛源供水有限公司温馨提示：小区物业或顶层用户要定期检修通气管道，确保排气阀门灵敏工作，使排气通畅，避免气阀“甩锅”水表问题的出现。
事后，我们对黄女士家水表进行了定时检查，一周后，黄女士家的水表没有产生计量。换回原来的水表，水表一切正常。困扰黄女士很久的问题终于彻底解决了，她对供水人的尽心尽责、用心服务的行动表示由衷感谢。
长葛市葛源供水有限公司工作人员坚守供水服务承诺，用耐心、细心、诚心服务每一位有诉求的用户，为供水服务工作赢得好评同时也优化提升用户获得用水营商环境。
