近年来信阳市供水集团有限公司认真贯彻落实国务院《优化营商环境条例》和《河南省优化营商环境条例》的各项要求，明确营商环境工作职责。通过创新机制，优化“靠前服务”的工作模式。主动触摸用户所需，由公司党委班子成员带队，定期走访企业用户，关注企业“生存之难”，解决企业“用水之困”。同时，对在建项目和已完工项目建立联系沟通机制获取群众用水疑问，实现了联动服务和跟踪服务。供水公司通过热情、周到、精细的服务，切实为企业和群众解难题、办实事，全面助推企业生产发展。
近日，信阳供电段信阳供电车间办公楼负责人通过联动服务向公司反映最近用水量激增、水压小，怀疑是内部管道有暗漏，需要现场进行排查、测漏。在初步了解情况后，公司立即派遣专业测漏技术人员赶往现场摸排。通过厂区负责人的叙述，了解到办公楼管道年份久远，管道分支错综复杂，下水道又不见水流出。这些对测漏工作的开展带来了不小的难度。测漏队员充分发挥“为民、敬业、奉献、创新”的企业精神，全身心投入到测漏工作中，对办公楼前后闸门、主管道及分支管道进行听漏排查，通过仔细摸排，最终确认了一区域内存在严重暗漏现象，由于管道复杂，加之管道老化严重，漏水点精确位置难以锁定，最后与现场负责人沟通确定通过更换老旧管道进行改管来彻底解决问题。
为表示对供水公司热情、负责的服务态度的感谢，信阳供电段信阳供电车间将一面写着“热情服务，为企解忧”的锦旗送至信阳市政务服务中心供水窗口。
解民生之忧，纾群众之困，信阳市供水集团有限公司围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，不断完善服务机制，创新服务举措，全力构建“新”“清”的营商关系，营造良好的营商环境，持之以恒做好营商环境建设工作。充分做到了流程最优、环节最少、时间最短、效率最高、服务最佳的供水服务，切实提高广大用户在“获得用水”过程中的获得感和满意度。
