为提高便民利企服务水平，更好的推动政务服务标准化、规范化、便利化，推进办事流程再造和“一网通办”，让群众办事更加便捷，3月21日上午,长垣市城镇自来水有限公司总经理王新庆到政务服务大厅“水电气”综合服务窗口，以办事群众的身份“走流程”，以工作人员身份“坐窗口”，采用办件测试、入网查看等方式，开展领导干部走流程活动。
通过业务办理全流程，切身体验办事人办理事项感受，办理手续是否优化等。通过体验，王新庆对窗口人员的服务质量、办理时长及网办流程效率等给予了肯定并提出新的要求。
王新庆强调，倾听群众真实的想法，收集群众的意见和建议，从群众的角度出发，才能清楚哪些地方可以进一步简化手续和优化流程。“走流程”不是走过场，是想通过业务工作走流程不断拓宽，发现问题的渠道和维度，真正发现人民群众在业务办理过程中的痛点、堵点、难点问题，从细节处、细微处为办事群众排忧解难，着力解决人民群众急难盼愁问题，努力提升办事群众的体验感、获得感和幸福感。
“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，长期在一个岗位上形成的习惯性动作，不容易发现“习惯成自然”了的问题。层层联动，带头“走”，能够帮助基层干部知不足、补短板，树立鲜明的导向，也能够及时的找到问题和不足，引导干部补短板、提能力、促提升。
下一步，长垣市城镇自来水有限公司将把“领导干部走流程”列为常态化工作，聚焦优化便民利企服务质量，提高办事效率，助力长垣经济社会高质量发展。
