“十分感谢咱公司，确实为民办实事，及时高效解决了我家中的用水问题……”11月8日下午，家住白鸽集团二砂家属院的谢先生将一面“为民排忧 心系用户 用户至上 暖至人心”的锦旗送到郑州水务集团所属郑州自来水公司营业处，感谢郑州供水“短袖哥”学雷锋服务队义务帮助他维修家中供水设施。
原来，11月3日，该小区抄表员在抄表过程中得知，白鸽社区四号楼一位年近9旬的独居老人家中水量异常，考虑到老人没有自查能力，抄表员主动上门协助老人排查，但不能确定具体原因，于是第一时间将情况反映给了郑州供水“短袖哥”学雷锋服务队。得知消息，11月4日（周六）一大早，郑州供水“短袖哥”学雷锋服务队长张威和服务队员张龙民、田星携带维修材料驱车来到老人家中。经过仔细排查，最终发现由于车辆长期占压导致地基下沉，致使地埋管道变形影响家中水压不稳。张威他们说干就干，大家分工协作、密切配合，拿起洋镐、电镐、铁锨等工具对表井外管道进行开挖。经过半天的施工，他们将变形的管道进行了换新，恢复了用户家中的正常用水。
维修结束后，谢先生对“短袖哥”学雷锋服务队热情周到、快速高效的抢修十分感谢，为了表达谢意，特赠送锦旗一面。这面锦旗既是用户对供水服务工作的肯定，也是对营业处更好服务用户的鞭策。在今后的工作中，营业处将继续发扬这种恪尽职守、心系百姓的精神，积极为民办实事、做好事，不遗余力地保障市民百姓用水无忧。
（曹俊萍）
