“叮铃铃铃铃，叮铃铃铃铃┈┈”，由于受持续低温天气的影响，近一周以来，新郑市溱洧水务有限公司服务热线电话响个不停，近日来，共接到管道冻裂、水表冻裂等各类报修咨询电话400余个。
随着寒潮来袭，我市最低温度达到-10℃，由于部分小区管道老化、车辆碾压、许多用户没有及时保护供水设施等情况，我市许多居民家中出现了低温冻裂或低温凝固现象，影响了用户正常用水。
事不宜迟，我公司立即召开紧急会议进行专项安排部署，第一时间启动雨雪冰冻天气应急预案，以应对大范围抢修维修事件。一是充实客服人员力量，24小时全天候接听市民咨询。二是增加调配维修队员，全体维修队员全部上岗，分片包干对市城区报修事件依次维修。三是调整作息时间，因为此次跑水、漏水事件比较集中，抢修队员采取白加黑工作模式，以最快的速度争取解决问题。四是加强供水设备防冻保暖维护力度，水厂组织人员力量对水处理构筑物如滤池、加氯、泵房等重点部位、重点环节进行了防冻保暖，确保供水设备安全越冬，全力保障新郑市城区居民的正常用水。
（马宗辉）
