新年伊始，信阳市供水集团有限公司领导班子带队组成十组走访小队面对面的了解企业的经营状况、用水状态、以及对供水服务的评价，耐心倾听企业的心声和用水需求。走访完成后，详细整理企业反馈信息，将企业诉求分类统计、快速响应、督导问效、一次办结，确保得到高效、妥善的解决。
本次共走访145家企业，共收到企业诉求15件，均及时办结，企业对供水服务和工作效率表示非常认可和满意。针对企业反映存在间歇性水压问题，公司立即安排工作人员对供水主管网、供水设施排查、调试，加大对附近区域管网的巡查力度，在其附近准备选取合适点位增加压力测压点，另推广“服务一键响应平台”微信小程序，由“首席服务水管家”提供“一站式”服务；针对企业关注的水量水费问题，工作人员现场已详细告知并协助与抄收人员建立后期水量核对服务，并按企业要求送达前期增值税专用水费发票；走访排查发现的阀门井故障，已现场现场核查为阀门伸缩器故障并立即进行维修，避免对企业造成损失。
服务无止境，满意无终点。在新的一年中，供水公司会继续坚持用户的需求放在首位，以“用户满意”为动力，“一站式服务”贯穿始终，不断完善服务措施，为用户提供安更加优质、便捷的供水服务。
