近年来，方城县新裕自来水公司紧紧围绕“网格化管理、信息化支撑、人性化服务”，以智慧赋能打造现代化水务体系，从供水源头到终端全过程严格管理，着力打造惠民利企、高效便捷的供水保障服务。
一是坚持以群众需求为中心。搭建“智慧水务”体系，形成“智能厂站、生产调度、智慧管网、智慧营销、客户服务、水质管理、综合管控”七类便民服务。完成1.48万户智能水表全面应用（到2025年智能远程水表占有率达到30%以上），1处加压泵站智慧化升级改造、完成19处压力监测点建设使用，预计到2025年将建成60余个压力监测点，完善网上营业厅服务功能，完成智慧水务GIS平台建设，用智慧化、精准化服务不断提升市民用水体验。最终实现“人”+“物”结合的自我管理，业务办理更加高效。
二是推行网格化服务新模式。以服务终端用户为中心，积极推进与政府“数字城管”对接融合，并将供水服务业务分解至各社区，把全县2个街道及周边2个乡镇细化为23个供水服务网点，单点辐射半径0.8公里，打造“5分钟用水服务圈”。融合管网管理、营销、巡检等“六大职责”，匹配了供水服务网格专员，主动发现并解决用户的各项用水诉求。借助网上营业厅，实现供水24小时在线互动受理，全面感知、即时响应用户的服务要求。
三是优化城区全新供水格局。为了更好地服务企业，满足企业用水需求，加快产业新城供水厂项目的建设，该项目设计总规模为5.0万m³/d，配套新建供水管网工程46.06km，总投资2.4亿元，预计2024年底交付使用，同时增加园区一体化加压泵站数量，双配套多渠道保障企业安全稳定生产，打造产业新城“一主两副双引擎”供水新格局，对满足人民群众对高品质饮用水的需求、改善民生和优质供水营商环境，具有十分重要的意义。
（李留柱 魏玉宽）
