“请问王珊珊在哪个屋，我要找她当面道谢！”5月6日是“五一”假期后上班第一天，一大早，用户王阿姨携带一面“情系用户 贴心服务”的锦旗来到郑州水务集团营业处金水营业所户表三班，在递交完锦旗后，王阿姨对管理员王珊珊又接连说了几声“谢谢！”
事情的起因，还要从4月份的一通电话说起，王阿姨给王姗姗打电话反映自己需要办理用水业务，因身体原因，出门不便。了解情况后，王珊珊主动上门帮助王阿姨拿取证件资料并办理相关业务。
“我身体不好，这次多亏你帮忙！”足不出户，业务办结，王阿姨十分感动。“阿姨，小事一桩，你不用谢！以后你家里有用水方面的问题，你只管给我打电话！”王姗姗说。“没想到，这件事王阿姨一直记挂在心里，在身体状况好转后，坚持要送锦旗并当面道谢！”
这面锦旗不仅是用户给予营销员的一份荣誉，更承载着群众对供水服务的认可与肯定，也是激励郑州水务人进一步推动供水服务提质增效的动力。
下一步，郑州水务集团将继续以让用户满意为出发点和着力点，继续秉承“以用户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，提高服务效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的供水服务。
（曹俊萍 王姗姗）
2024年5月7日
