一直以来，邓州市水务集团自来水有限公司认真贯彻落实市委、市政府关于进一步优化营商环境的系列工作部署，以大力开展“诚信为民，润泽万家”服务品牌建设为抓手，在群众关心的供水行业民生事项办理上，坚持以企业的需求出发，主动创新，真抓实干，积极营造了良好的水务社会环境。集团公司进一步精简审批事项，缩减办理时限，通过精准、贴心、优质的供水服务，不断提升群众用水体验。
一是全面推行网上报装系统，实现“零材料不出门办件”。实施公司营销系统升级改造工作，主要涵盖网上用水报装功能、电子发票推送等涉及便利度的功能，截至目前已经完成电子发票推送、网上营销系统功能修补完善、网上报装等业务，提升30%的办公效率。下步将逐步实现企业办证网上受理，网上办理，网上反馈。
二是深入企业上门服务，提升满意度。对报装企业，工作人员执行“三个提前”，提前与取水用户进行沟通，提前了解办事需求，提前上门进行安装服务。推广办件满意度在线调查回复制度，实时跟进用户在办件过程中的满意度，强化用水报装服务工作。积极谋划与政务审批系统进行联网受理，实时发送办理情况信息至用户，让用户了解每一步办理情况，做到公开透明，办理迅速，提升办理服务质量。今年以来，走访企业52次，协助解决问题5项。
三是开展观摩学习活动，加强交流学习。组织相关科室和业务骨干向全省在营商环境“获得用水”指标上取得好成绩的县市进行交流学习，实地观摩优秀做法，吸取工作经验，对照弥补自身在该工作上的不足。
下一步，邓州市自来水有限公司将继续主动作为，探索创新。努力在提升用户满意度、幸福感、获得感上做加法，在环节、时限、材料上做减法，为全市打造一流营商环境提供坚强水务保障。
（邓州水司：张硕甲）
