为进一步优化营商环境，全面增强供水服务人员主动服务和优质服务意识，加强团队合作精神，为市民提供更加便利、更加有温度的供水服务，9月5日在羊山办公区三楼会议室，信阳市供水集团有限公司组织开展供水热线相关业务知识交流培训，班子成员、相关部室代表30余人参加。
客服信息部陈芳芳从“供水公司管理范围的界定、供水收费、水质检测标准、常见疑难问题解答”四个方面如何更好地为用户解答办事进行讲解，培训的内容全面且实用，涵盖了供水行业的基本知识、客户服务的技巧与策略、问题解决的方法以及沟通表达方式等多个方面。在培训过程中，大家结合具体业务和自身工作经验展开了热烈交流探讨，结合日常工作中出现的案例进行具体分析，深挖问题所在的根源，寻求最佳解决办法。通过对供水相关法律法规、水的生产与供应流程的学习，能够更准确地回答用户关于供水业务的疑问，为他们提供专业的信息。
公司将继续开展专题业务培训交流，以提升供水安全保障能力和服务水平为中心，践行为人民服务的宗旨，用心用情用力解决群众“急难愁盼”的用水诉求，力争做到“始于用户诉求、终于用户满意”。
