9月18日，对于郑州水务集团营业中心商鼎营业所非户表班的营销员熊尚文来说，是一个意义非凡的日子。这一天，他收到了一份来自河南洛图装饰设计工程有限公司的特殊礼物——一面印有“民办实事 品质服务”的锦旗，以此表达对他辛勤付出的感激之情。
据了解，河南洛图装饰设计工程有限公司近期因租赁房屋的水费问题陷入了困境。由于前租户经营不善突然失联，导致水费累积，问题变得复杂难解。面对这一棘手情况，熊尚文没有选择回避，而是主动站出来，为用户排忧解难。熊尚文一方面耐心向用户解释供水条例，确保用户充分了解相关政策和规定；另一方面，他积极联系前租户，通过不懈努力，最终成功说服前租户同意缴纳拖欠的水费。这一过程中，熊尚文展现出了高度的责任心和专业素养，赢得了用户的信任和赞誉。
这面锦旗，不仅传递了河南洛图装饰设计工程有限公司对郑州水务人的感激之情，更是对供水服务的认可和肯定。下一步，营业中心将持续践行“以用户为中心”的服务理念，以强烈的责任感和使命感，用心、用情当好“水管家”，以更有温度的供水服务回应人民群众的用水需求，不断增强人民群众的获得感、幸福感。
（曹俊萍 范强）
