“五一”小长假刚刚过去，5月7日上午，许昌瑞贝卡供水分公司客户服务中心就来了一位特殊的客人，她一进入大厅，就将一面“心系用户 服务周到”的锦旗展开，“点名”感谢营销服务部的抄表员王萌禹，夸她是名副其实的“好管家”，用户的贴心人。
经了解得知，王女士家住许昌市北关东街，而抄表员王萌禹是这个片区的“水管家”。近日她在居民小区进行核表时，细心的她发现王女士家的水表一直转个不停，不像是正常用水。凭着多年的工作经验，她判断很可能是供水管线存在暗漏。
于是一边仔细观察水表走动情况，一边找到王女士的联系方式，将情况告知了用户。王女士马上着急起来，告诉她家中无人，她也在外边，肯定是漏水了。王萌禹一边宽慰着该用户，一边关闭表后阀门，最大限度地减少损失。为帮助用户尽快解决问题，她通过供水热线电话，很快联系到公司维修人员上门检漏维修。
不一会儿工夫，维修人员就很快来到现场。在王萌禹的配合下，维修人员对小区的供水管线进行了反复排查，最终确定是用户表后地埋管线漏水。找到原因后，他们对漏水管线进行了修复，直到王女士家用水恢复正常，他们才放心地离开。
就这样，在王女士不在家的情况下，王萌禹和维修人员急用户之所急，热心出手解决其漏水问题。他们认真负责的工作作风和一心为用户着想的工作态度，深深打动了王女士，于是就出现了开头的一幕。
（王占胜 韩利东）
