“没想到一个电话，自来水公司网格员就第一时间上门解决问题，现在水压足了，用水再也不发愁！”近日，林州市环山社区纱厂路用户李先生家中水压不足的难题，在自来水公司网格员的快速响应下得以化解。这是林州市自来水公司以党建引领高效能治理、网格化服务提升供水服务效能的生动缩影。
自全市推进党建引领高效能网格化治理工作以来，林州自来水公司党总支主动融入基层治理大局，将供水服务与网格化治理深度融合，构建起“党建+网格+服务”的工作模式。公司党总支统筹部署，党员干部带头下沉，全体营销服务专员化身“红色网格员”，奔赴全市各社区（村）网格报到，通过参加网格联席会议、社区行业网格员见面会、加入社区工作群、开展网格化巡查等多种方式，全方位收集群众用水诉求，精准对接居民“急难愁盼”。
6月中旬，在日常网格化巡查纱厂路时，营销服务二部网格员李津娴接到李先生家中水压异常反馈后，立即联动维修人员丁志强上门排查。经检查发现是用水阀门老化所致。维修人员迅速制定方案，仅用不到1个小时就完成维修作业。“作为供水网格员，就是要把群众的‘小事’当成供水服务的‘大事’，用实际行动践行初心使命。”李津娴说。
随着供水一体化工作不断推进，网格化管理已成高质量发展的必然要求。长期以来，自来水公司持续完善供水服务网格化工作机制，在全市张贴供水服务公示牌1100余张，架起了便民服务“连心桥”。此次以深入贯彻落实基层高效能治理工作要求为契机，通过细化网格划分、优化人员配置，进一步明确网格责任和工作任务，形成“宣传咨询、巡检维修、意见反馈、抄表管理、交费提醒”五位一体工作联动机制。
目前，自来水公司共有供水服务网格员72名，依托划分的供水网格，进企业、进社区、进小区、进村落，全力做好城区供水区域网格内7万余用水户的供水服务。同时，积极配合社区党群服务中心开展“节水宣传进网格”“用水安全微课堂”等活动，将供水知识、节水理念送到群众家门口。
“党建引领网格化治理，直接连接了用户端与服务端，不仅提升了供水服务质量，更拉近了供水企业与群众的距离，大大提升群众的获得感、满足感和幸福感。”林州自来水公司党总支书记、总经理梁建国表示。下一步，自来水公司将持续深化网格化供水服务体系建设，推动供水服务从“接诉即办”向“未诉即办”转变，以高质量服务为群众幸福“加码”，为城市高质量发展“赋能”。
（李晋杰）
