“从报装到水务集团现场勘查、出具施工方案仅用了2个小时，你们工作效率可真高呀！”近日，北控南阳水务集团“水管家”在用户回访中，用户李先生对前来对接的工作人员竖起大拇指。这背后，是北控南阳水务集团以“快速接报、精准勘查、高效通水”为核心的“三快服务”机制的高效服务的体现。
快速接报：从“等用户”到“找用户”的流程革新。北控南阳水务集团依托“南阳市政务服务全流程辅导帮办专家团队”，进一步优化“事前辅导、帮办代办”服务，搭建“公共服务企业辅导”微信群，形成政务服务“代跑代办、帮办代办”多项式、套餐式服务。2025年上半年，为企业提供事前辅导6次、提供代跑代办服务10余家，受到用户好评，专门送上锦旗表示感谢。
精准勘查：科技赋能破解“最后一公里”难题。“过去勘查要带图纸，现在一部手机全搞定。”勘查员小周展示的“GIS管网地理信息系统”，是北控南阳水务集团提升服务效能的“秘密武器”。通过GIS地图定位，精准查找周边管网分布信息，勘查准确率达98%以上。
高效通水：全员协同跑出“加速度”。“通水不是终点，而是优质服务的起点。”供水公司工程部负责人介绍，通过构建“报装--勘查--设计--施工--验收”一体化管理体系，实现通水全流程无缝衔接。通过前置服务可实现即时化接单；通过信息化电子技术可精准确定管埋走向、深度；通过电脑端设计可快速绘制供水方案图；通过预制标准化管道组件可实现模块化施工；通过全方位点验可确保高质高效通水。
北控南阳水务集团围绕市委、政府各项决策部署，聚焦“六最”营商环境，以“安全、优质、绿色、智慧”供水服务体系为目标，致力于打造从“主次干道到背街小巷，自出水管网到用户家中”的多方位综合服务网格。目前，已累计为10余家企业提供“三快服务”，用户满意度达100%，以实际行动擦亮“供水服务惠企便民”品牌。
（付录伦）
