为深入落实“优化服务惠民生”工作部署，切实提升居民安全用水意识、助力营商环境优化升级，9月8日，濮阳县维康供水有限公司组织专业团队深入自然水岸社区，通过多元化的服务方式，为居民提供了精准的安全用水指导，并详细解读了相关营商政策，用实际行动搭建起了一座服务群众的“暖心桥梁”。
在活动现场，工作人员采用了互动问答、案例剖析等多种形式，就水质检测标准、用水合同规范以及涉水业务办理流程等居民关心的问题，进行了耐心细致的解答。针对居民提出的个性化问题，工作人员认真记录并建立了详细的台账，承诺将限时处理并反馈结果，目前所有问题均已纳入跟踪服务流程。为进一步加深居民对安全用水重要性的认识，工作人员还向在场及过往群众发放了精心编制的《安全用水指南》，让节水理念真正融入居民的日常生活。
在入户服务方面，维康供水公司积极履行社会责任，开展入户排查供水设施社区公益活动。公司选派了经验丰富的技术人员组成专业排查小组，携带专业检测设备，为社区内十余户家庭提供了免费的入户排查服务。对于排查中发现的小故障，如水龙头轻微滴漏、角阀松动等，工作人员现场进行了免费维修，并更换了老化的密封圈、生料带等易损件。
活动期间，累计发放《安全用水指南》等宣传资料400余份，解决用户家中用水问题20件，收集居民建议3条，为后续服务优化提供了重要参考。为构建长效服务机制。为构建长效服务机制，维康供水还与社区、物业三方携手，共同建立了联动机制。通过在小区公告栏、业主群等渠道同步发布用水安全提示和24小时服务热线，确保居民的诉求能够得到及时响应和处理。
此次活动不仅增强了居民的安全用水意识，也帮助企业、商户更好地理解涉水政策，为优化区域营商环境注入“水动力”。未来，维康供水将持续以群众需求为出发点，通过“定期巡检+动态服务”相结合的方式，用更专业的技术、更贴心的服务守护城市“生命线”，让优质供水服务真正惠及千家万户。
