为紧跟我国经济高质量发展步伐，推动县域经济体系优化升级，构建新发展格局，筑牢我县坚实的水安全支撑和保障迫在眉睫。息县发投供水有限公司积极响应国家《国家水网建设规划纲要》要求，聚焦“两高四着力”，于2023年启动智慧水务体系民生项目，历经三期建设，实现源-龙闭环智能管理。一期搭建营收、抄表、客服等平台，奠定营销业务基础；二期搭建GIS、分区计量平台，实现管网动态监测；三期进行平台数据整合与能力升级，以物联网和大数据为核心，通过云计算强化数据分析与决策支持能力，构建从水源调度、水质监测、管网运维到龙头出水的全流程智能化管理平台，实现供水效率提升20%、漏损率降至10%以下。
供水公司应用智慧水务平台，突破技术创新，形成智能核心驱动力。应用“大数据+物联网”技术，24小时实时获取淮河供水厂源头水产出数据，动态监测供水管网流压，分区计量水户用水常量，即时预警分析解决群众诉求，实现对供水“产-供-销-服”全环节的提质增效，结合平台营收账目信息、用水量数据统计、客服投诉等基础功能，供水公司推出“一个平台，智能统管”的息县水务新模式，打造出信阳市第一个供水全流程贯穿县域水务公司新标杆；应用掌电互联互通技术，数据从电脑端同步共享到手机端，打破人工壁垒，平台自动将异常数据传送至技维部门手机APP，技维部门现场作业信息即时上传手机APP后，相关数据同步回传至智慧水务平台系统，从“看的见”到“用的好”，实现供水公司工单处理的自动化、流程化、痕迹化，实现群众用水故障解决的精准性、高效性、即时性，让供水到用水双倍提质增效，降低投诉率，提升满意度。应用云计算数据整合分析技术，从区域分布、管网流压、用水总量、民生诉求四大关键维度，精准捕捉供水网络中的细微变化，进行多维度智能运算，形成标准化、可视化动态台账。通过直观清晰的饼状图，全景呈现年度城区供用水全貌，精准锁定运行弊端与潜在风险，实现隐患早发现、早处置，为城区供用水安全高效运行筑牢数据支撑。
供水公司通过智慧水务体系，夯实服务本质，升级交互服务创造力。重构企业与供水服务的连接方式，变“被动响应”为“主动服务”。线上服务平台的搭建打破时空界限，将报装申请、费用缴纳、故障申报等业务迁移至“云端”，实现“指尖触达、即时响应”的服务升级；智能客服子系统的自然语言处理技术可精准识别用户需求并自动分流至对应服务模块，大幅缩短业务办理链条。实现以企业为中心的交互升级，有效降低企业的时间成本与沟通成本，为水务系统注入人性化温度。
供水公司依托智慧水务平台，构建协同服务，释放基建运维联动力。通过跨部门数据共享与业务协同，供水与电力、燃气等公共服务模块形成联动网络，实现了基础设施建设的协同运维。智慧水务平台通过物联网、云计算与人工智能技术的深度融合，放大公共服务的整体效能，催生出“水电气网”联合报装、“一站式”服务等创新模式，既实现了资源的集约利用，又为息县治理体系现代化带来便利。
息县供水公司通过数字水务实现智慧化转型，构建了“安全、高效、低碳、智能”的现代水务服务体系，为市场主体提供了更具品质的用水保障，更以水务领域的创新实践筑牢息县经济高质量发展的生态根基与服务基石。
