近年来，镇平县供水服务中心始终以用户需求为核心，聚焦用水服务的 “快响应、强保障、高透明”，创新推出一站式服务平台，联动线下窗口、电话热线、微信公众号等多元渠道，为全县居民及企业打造全方位、高效率的供水服务体系，让用水服务更省心、更安心。
“以前查水费、报修要跑窗口、打不同电话，现在一个平台就能全部搞定！” 这是不少用户体验后的真实感受。该平台整合了日常用水查询、在线缴费、故障报修、投诉建议等全流程业务，用户无需多头跑动，足不出户即可完成所有供水相关业务办理，大幅节省了时间和精力，服务效率显著提升。同时，平台还全面公开供水服务流程、收费标准、办事指南等关键信息，让用户清晰了解每一项服务细节，有效增强了供水服务的透明度与用户信任感，满意度持续攀升。
除核心服务平台外，镇平县供水服务中心还构建了 “线上 + 线下” 全覆盖的服务网络。线下保留传统服务窗口，为不便使用智能设备的用户提供面对面贴心服务；线上开通 24 小时电话热线、微信公众号等多个服务渠道，确保用户随时随地都能获取服务信息、办理业务。针对不同用户的个性化需求，中心还量身定制专属服务方案，无论是普通居民的日常用水保障，还是企业的规模化用水需求，都能得到及时、精准的响应与解决。
一直以来，镇平县供水服务中心始终坚守 “为民服务” 初心，在供水服务创新与提升的道路上持续发力。未来，中心将继续优化供水服务平台功能，拓展服务渠道，提升服务质量，以更优质、更便捷、更高效的供水服务，切实满足全县用户的用水需求与期望，为镇平县经济社会发展和民生改善提供坚实的供水保障。
（仵硕）
