大雪过后，许昌市“速冻”模式开启，室外滴水成冰。受其影响，城市供水面临严峻考验。许昌瑞贝卡供水分公司启动应急响应，全体总动员，快速反应，全力应对。水业公司副总经理、供水分公司经理付向东要求将“防寒保供”列为“解民忧、暖民心”头等大事来攻坚，为城市供水安全保驾护航。
面对寒潮来袭，来自供水人的温暖从不缺席。该公司客户服务中心与生产调度中心、管网维护部、营销服务部、稽查部等部门联动配合，开通“快速通道”、组织饱和式维修，前台热线、后台派单、上门处置、电话回访等各个环节无缝衔接、飞速运转，直至解除用户的燃眉之急。
地上积雪未消，但汪文龙、邱添、潘鹏飞、张迤南、申存涛等广大维修人员不惧寒冷、迎难而上，以“五+二”“白+黑”的工作精神，坚守在管网抢修第一线。1月20—21日两天时间，仅申存涛一人就接连完成滨河花园、三国商贸、万利达小区等七八个居民小区的漏水维修和上冻通水。大家几乎是连轴转，手冻僵了，脸和耳朵冻麻木了，但没有人打退堂鼓，更没有人抱怨，而是克服困难坚持作业，想方设法解决群众用水难题。你们休息时，他们在抢修；你们团聚时，他们在现场，这就是供水员工的真实写照。
据统计，1月19日至21日，该公司共受理各类问题874件（次），其中管线维修、上冻通水、水表维修和更换阀门187件（次）。随着冰冻天气的持续，供水抢修任务会越来越频繁。但群众用水无小事，刺骨的寒风阻挡不了供水人紧张忙碌的步伐，大家将一如既往砥砺前行，守护着城市供水“生命线”安全畅通，也守护着万家温暖。
（王占胜）
