为迎接国家新《供水条例》即将全面实施，洛阳北控水务集团修订企业制度、提升服务规范，组织员工培训，积极贯彻落实，全链条规范水源到水龙头管理，保障全市优质供水。
精准对标，水质管控再升级
水质安全是供水工作的生命线。水务集团紧扣新条例关于“原水—出厂水—管网水”全过程管控的要求，组织开展了供水工艺全流程水质管控专题培训，系统解读国家标准及行业规范对水质检测项目、检测频次、监测点位、工艺运行维护等环节的规定，重点讲解根据原水水质动态调整混凝剂、消毒剂投加的工艺适配方法，强调从源头到龙头的精准控制。同时，水务集团对标新条例修订完善了《水质管理制度》，进一步明确水质管理体系及出厂水指标，实现全流程水质可追溯、可预警、可调控，确保出水水质稳定并优于国家标准。
优化服务，营销体系再规范
供水服务直接关系用户获得感。水务集团以新条例为准绳，对现行营业管理制度体系进行了全面梳理和合规性审查，重点围绕用水申请与报装、水费计收与价格公示、供用水合同管理、用户信息保护、服务承诺与投诉响应等关键业务环节，逐条对照条例规定，系统修订完善了十余项营业相关制度。新制度体系更加突出依法经营、公平交易、公开透明和用户至上原则，进一步优化报装流程、规范水价执行、提升投诉处理效能，推动供水服务标准化、便民化、法治化。
以考促学，全员覆盖再压实
为确保新条例及配套制度入脑入心，水务集团组织全体员工开展线上知识答题活动。学习内容涵盖《供水条例》《计量行为合规指南》《水质管理制度》三项核心文件。同时各供水分公司、各服务营销分公司等部门结合实际举行多种形式的培训组织员工开展专题学习。通过全员学习与考试，进一步强化了全体员工的法治意识、服务意识和合规意识，推动形成“人人知条例、人人守条例”的良好氛围。
水务集团将以实施新《供水条例》为契机，持续强化法治思维、服务意识，筑牢城市优质供水与民生服务的双重根基，为建设宜居宜业的现代化洛阳提供坚实的水务支撑。
（周晓莹）
