4月12日下午5点，新密市五里店水厂附近DN300铸铁主管道突然爆裂，自来水喷涌而出，农业路以东、溱水路以南区域近万户居民群众用水受到影响。
群众利益无小事，安全供水是大事。公司测漏维修科接到调度室通知后，火速赶赴现场查看，并将情况汇报给公司领导。5点15分，公司经理申军锋带领班子成员及相关部门技术人员迅速奔赴一线指挥抢修，根据现场情况，紧急召开会议，研究制定供水抢修方案，动员安装科、生技科、规划科、物资科等部门人员，组织抢修车辆、抢修物资立即进场抢修。同时，要求相关部门做好辖区用户的停水通知工作，通过电话、微博、微信、短信等方式，告知用户及时做好蓄水准备。
由于爆裂管道为上世纪80年代铺设，管道锈蚀严重，且漏点位置地势复杂，抢修难度很大。此时天色已晚，为缩短时间，尽快恢复附近居民用水，现场人员抱着视抢修如救火、视群众如亲人的态度，充分发挥供水人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐”的工作作风，放弃晚上吃饭时间，不顾一天工作疲劳，心往一处想，劲往一处使，加班加点，挑灯夜战，经过12个小时连续作业，最终于次日凌晨五点恢复供水。
