“非常感谢自来水公司测漏维修科人员，冒着大雨，帮助我们解决困扰这么久的用水问题，让我们节省了许多费用，太谢谢你们了……”8月2日上午，新密市幸文巷5号楼居民代表一行8人来到新密市自来水公司，将一面绣有“情系百姓 高效服务”的锦旗送到测漏维修科科长吕国亮手中，对该科人员急用户所急、想用户所想、解用户之忧的高效服务表示衷心感谢。
事情经过是这样的：幸文巷5号楼，共有6层、12户居民。由于地处新密城市供水三级加压提升的管网末梢，一段时间以来，该楼3层以上水压偏低，直接影响居民正常生活。一些高层用户甚至不得不安装上加压泵，以解决用水问题。今年7月份以来，随着天气持续高温，居民用水问题更加凸显出来。
居住在3楼的赵先生说，“一开始我们自己也想了不少办法，可终究不能从根本上解决问题。无奈之下，我们抱着试试看的态度，于7月31日来到自来水公司反映情况。没想到自来水公司这么重视，迅速委派营业处东北区、测漏维修科人员冒雨赶往现场，详细勘察居民用水情况，研究制定管道改造方案，加班加点施工作业，仅用2天时间就解决了问题。你们这种对用户高度负责的敬业精神，我们真的很感动，以后再也不愁吃水了……”。
作为供水单位，多年来新密市自来水公司始终把群众切身利益放在首位，坚持全心全意为民服务，广泛开展各种利民、便民、惠民供水服务活动，认真倾听百姓意见建议，全面解决居民用水问题，受到了广大居民群众对供水工作的一致认可和理解支持。在今后的工作中，该公司全体干部职工将继续秉承“安全供水 优质服务”的理念，立足岗位，履职尽责，为全面满足新密城区25万居民群众生产生活用水需求、保障广大人民群众生命之源做出不懈努力。
