在我们日常营销工作中，经常会遇到行行色色的用户，当用户遇到实际困难时，我们该怎么做？
“叮铃铃，叮铃铃，……”，8月13日周六早上铃声响起，一个熟悉的号码打来，郑州水司营业处营销员赵智丽接通电话后第一句话就是，“小赵救命啊！快救救阿姨的命，快来吧，我的老命实在折腾不起了！我家水压又大的不行了，水太大了！”
干了这么多年的营销工作，极少有用户说自己家水压太大。来说说这个阿姨家的情况，老太太今年八十多岁，身体不好，有两个儿子，小儿子年轻时精神受过刺激，精神不太正常，平常在家喜欢开水龙头玩，听水声，说起这个癖好，老太太很无奈。从2016年12月开始水量偏大，期间营销员多次到现场把阀门关小，最近手轮也被去掉了，他拿个钳子能将阀门打开，这次又接到老太太的求助电话。焦急的声音时刻在耳边响起，赵智丽顾不得太多，带着女儿在修车的地方买了一把软锁，到现场把阀门调试合适后将表井盖锁上，钥匙自己留一个，给老太太一个。老太太很感激地说：“小赵太感谢你了，你帮了阿姨大忙。我去你单位给你写感谢信吧！……你留下来吃午饭吧！……” 赵智丽都婉拒了，心想只要这次能真正地为用户解决问题就是自己最开心的……
回去的路上女儿还问妈妈，“为什么周末你还要上班呢？” 赵智丽告诉孩子，“我们出来玩，顺便帮人家的忙，多好啊！”这就是郑州供水的营销员，无论何时都心系用户，只要用户有困难，他们就会及时想办法帮用户解决。
