2017年11月7日上午，一位老人亲手将一面写着“心系用户工作认真，准时无误抄表及时”的鲜红锦旗送到信阳市供水集团有限公司营业部抄收四班，并表达了对抄表员李涛同志的感激之情。
据了解，老人姓湛，是居住在楚王城一组的一名用水户。这一片是待拆迁的棚户区,表井暂时无法整改。老人说，他家水表所在的水表井由于地势较低，井内常年都是污水和淤泥，为按时抄见表数李涛同志每月来抄表时都要用瓢将污水舀出，再用工具将水表上的淤泥清理掉，直到见表为止。李涛这种工作踏实、为用户负责的态度让老人非常敬佩。据老人介绍，这片区域道路结构复杂，环境差，很多水表井常年浸淹在污水中，还有一些水表井经常被停放的汽车遮挡，无法正常抄见。但李涛特别认真，遇这种情况就要来回奔波好几回，上午有车，他就下午再来，下午还有，他就晚上打着手电来抄表。在完成日常抄表工作的同时，李涛还时常帮助片区内身体不方便的老人检查老旧水管及内部供水设施，为老人提供优质、贴心的供水服务。这种敬业精神和热情服务让用户非常感动。
接到锦旗，抄收四班班长张靖同志表示：“感谢用户对营业抄收工作的认可和支持！工作无小事，服务无处不在，以后要再接再厉，做好本职工作，为用户提供更好的供水服务！”
