“我们小区的漏水能在节前修好，真要感谢瑞贝卡供水公司，感谢你们的王国强总监和丁帅、张中央两名维修员工，如果不是他们热心周到帮助我们维修，我们肯定过不好这个春节的，你们帮我们解决了一个大难题！”2月24日上午，市西湖社区负责人及其辖区银河小区居民代表黄先生和张先生来到供水服务中心，送来一面“尽心尽责，排忧解难；为民服务，全心全意”的锦旗和一封表扬信。《许昌晨报》以“社区协调，供水公司出力，无主管庭院重新用上水”为题对有关情况进行了详细报道。像这样动人的场面几乎每隔几天都会遇到，成为城市供水优质服务的常态和写照。
通过与用户代表详细交谈，得知用户赠送锦旗和表扬信的好人好事有的是发生在节前，有的发生最近几天，都是事关用户吃水的大问题，如突击改造西湖社区银河小区内用户管道节前漏水、上门解决一品蓝弯小区部分业主家中水表因二次加压设备原因造成自转、帮助市中心医院家属院减少巨大漏水损失等，特别是近几日管网维护部的李飞、段建中加班加点，用心改造樊沟社区老化锈蚀的供水管线，彻底解决了20多户小区居民水压水质问题，得到用户的高度赞扬。王国强、丁帅、张中央、王惠娜、张楠、赵亮、郭明华、崔权宏、罗锦涛、李飞等人之所以让用户真心竖起了大姆指，是因为他们站在社会责任的高度，想用户之所想，急用户之所急，甘愿奉献，不计报酬，认真负责、热情周到，尽最大努力帮助用户解决吃水难题，解除用户的燃眉之急，最大化地维护了用户的利益。群众的眼睛是雪亮的，你真心为民着想，用户就会真心待你，以自己特有的方式来肯定你称赞你，这就是供水人肩负的社会责任，这就是老百姓的口碑！
金杯银杯不如老百姓的口碑，这一面面锦旗和一封封感谢信分量重、含金量高，彰显了瑞贝卡供水人服务社会真心为民的责任和情怀。正像许昌瑞贝卡水业公司董事长刘丁榜要求的那样，要“不忘初心，牢记使命”，始终要把坚持社会效益放在第一位，以满足人民群众的要求为出发点，全力以赴搞好供水工作，以更高的服务质量，更严的工作标准要求自己，加大便民惠民措施，取得人民群众对供水事业的理解和支持，让老百姓满意，使政府放心。2018年，全体供水员工正以实际行动，激情昂扬地拉开“服务再提升”活动的帷幕，誓把供水服务推向新高！
（王占胜）
