8月23日下午，郑州水司营业处金水营销所迎来了两名用户，只见他们一进门就不由分说地展开一面锦旗，将它递给户表一班班长亢伟手中。
原来，这是南阳路42号院郑百文家属院的两名用户。8月8日，营销员常敏在该小区抄表时，发现该用户水表飞转，凭借多年的抄表经验，常敏立刻做出判断，该户表后用水异常，存在漏水的可能性。常敏第一时间打电话告知用户，并即刻关闭了阀门，减少了损失的继续产生。当晚上19点多用户下班回家后，常敏踏着夜色又出现在了该小区，她耐心地帮助用户排查漏水点。经过两个多小时的仔细查找，终于确定了漏水点。期间，常敏还详细向用户普及了日常用水节水知识。该用户为常敏这种认真负责的工作态度扬起了大拇指。
供水服务，从点滴做起。常敏用实际行动诠释着这句话的真正含义。正如锦旗上所写的16个字：为民办事关怀备至，为民排忧情深似海，这小小的一面锦旗不仅对是对自来水营销员工作的一种肯定，更是一份鼓励。
