凤凰山下，卫水河畔，闪耀着一颗璀璨的豫北明珠，它就是美丽新乡。城市是一本厚重的书，读其芳华，耐人回味。城市依水而繁荣，文明因水而灵动。
今年是改革开放40周年，忆往昔峥嵘岁月，看新乡砥砺奋进，40年城市发展离不开城市供水。自来水润物无声地陪伴着我们……
（一）水源供给篇
40年前，我出生在河南新乡，童年的记忆散落于卫河两岸。听父亲讲，解放前，新乡人是用最古老的提水工具肩挑手提到卫河取水饮用，而距卫河较远的居民只能饮用苦涩的井水，一首当时广为流传的歌谣“井水煮豆不开花，井水泡茶茶不香”诉说着老百姓的用水之苦。
长大后，我有幸成为新乡市自来水公司的一名职工。在岗前培训时，当时自来水公司生产科科长张纪军同志介绍：“新乡人均水资源占有量不足全国平均的1/7。在上世纪60年代以前，卫河曾是新乡供水水源，后因严重污染，1980年停用。为了解决群众饮用水困难，1951年5月，平原省自来水厂（一水厂）动工， 1952年1月1日投产送水，日供水量仅为6800立方米。这是建国后第一座自行设计并完全采用国产设备的自来水厂，已作为新中国之最光荣地载入共和国史册。从此，新乡人民用上了甘甜的自来水。”
时光荏苒，岁月变迁。2015年6月30日，新乡市南水北调配套工程试通水仪式在高村水厂（一三水厂）隆重举行，丹江碧水引入高村水厂1号预沉池。从此，新乡供水水源形成了以丹江水为主、黄河水为辅、地下水应急的原水保障体系，供水格局发生翻天覆地的变化。
（二）水厂建设篇
1969年和1977年，公司相继建成了以地下水为水源的二水厂和三水厂，设计供水能力为日供水3万立方米和6万立方米。乘着中国共产党十一届三中全会的东风，1981年8月，新乡市开始建设第四水厂，日供水能力为5万立方米。1984年12月，水厂投产运行。1988年四水厂二期工程扩建，1991年9月竣工投产，日供水能力为12万立方米。四水厂是一座花园式水厂，全年供水量占全市总量的60%以上。
现任孟营水厂厂长李军同志回忆说：“河南省劳模，四水厂查井工张好良，20年来，在七里营水源地从事21眼深井的巡视保养工作，查井走过的路相当于绕地球转了6圈。他的事迹先后被《工人日报》等媒体宣传。河南省劳模，四水厂电工维修组组长徐国家31年完成革新80余项，节约资金近百万元，被誉为“张玮”式好职工。他维修的电气设备达6000余台次，设备安全运行率达100%。徐国家被评为公司首席员工、他所在的班组被命名为“徐国家班组”。”
从上世纪90年代开始，新乡市工业和市民用水需求不断增加。为进一步提高城市供水能力，1992年12月，新乡市筹建第五水厂，一期工程设计日供水12万立方米。2000年底，清水池等构筑物主体完工，被评为“新乡市十佳重点建设项目先进单位”。2003年五水厂投产试运行。近年来，在市委、市政府“东扩南移、郑新融合”的城市发展理念引领下，大东区建设和城乡供水一体化建设大力推进，城市容量持续扩大，全市用水需求不断增加，实施新区水厂二期扩建工程势在必行。2018年3月16日，新区水厂二期扩建工程正式开工，建成后的二期工程每日将为新乡市增加12万吨的供水量，可以完全满足2020年市区居民的供水需要。
如今，新乡首创水务有限责任公司拥有3座制水厂、4处水源地、727名职工，供水管网总长770千米，供水面积118平方公里，日供水设计能力38万立方米，城市建成区供水普及率100%，管网已形成环状布置，为市区120万群众提供安全优质用水服务的国有上市供水企业。2000年公司被评定为国有大型二类企业。
（三）供水改革篇
1984年，公司开始试行经济责任制，打破奖金分配的大锅饭。1991~1995年公司对3座制水厂实行千吨水工资含量承包。1998年出台了《深化劳动用工制度改革的实施方案》，实行动态管理办法。但是，自1999年之后，由于工业生产经营形势下滑，公司经营生产困难重重。
2000年，新任新乡市自来水公司党委书记邓森同志进行了一些列的企业改革。虽然，公司设计日供水能力47万立方米，但是，受种种因素影响，但实际日供水仅为17万立方米，且价格与成本倒挂，至2002年11月底已累计亏损4912.55万元，公司处于举步维艰的状态。2004年新乡市专门成立了水务改制领导小组，大刀阔斧地推进企业改制。
党的十八大以来，习近平总书记就推进国有企业改革，作出一系列重大决策部署。据现任新乡首创水务有限责任公司党委书记、原公司总经理胡秋鸿同志讲述：“2014年11月，北京首创股份与北京MTI股份有限公司完成股权交接。2015年3月，首创管理层与MTI管理层完成管理层交接。新乡首创工作思路是“抓住一个核心，努力打造两翼，实现三个共赢”。4月8日，北京首创集团与新乡市政府签订战略合作框架协议。集团总经理王灏、市长王小平出席签字仪式。2015年7月21日，首创香港以股权并购方式收购公司股东美利控股集团有限公司100%股权，新乡首创水务有限责任公司注册成立。新乡首创实现了企业经济效益与社会效益、环境效益的相依共升。融入首创管理序列后，公司体量规模、管理能力、人员素质在自来水业务板块中位居前列。”
改革开放40年，新乡供水企业经历了三个不同时期，实现了由生产型企业向以用户为导向的服务型企业的转变。 （四）供水服务篇
“上善若水，水利万物而不争”是水的特性，潜移默化着每位供水人，将水的文化深深植根于供水服务中。
近年来，公司通过推行首问负责制、服务承诺制，设立2070000热线电话、微信平台等， 24小时提供用水服务，客户满意率均在99.9%以上，公司多次获得“百姓服务金口碑”荣誉称号。公司设置了1个供水客户服务中心和3个客服分部，极大地方便了用户办理用水业务。1999年起，公司与工行新乡分行等多家机构签订委托代收水费协议，实现电脑联网代收水费。全市设立200多个“缴付通”和“一站通”网点，基本实现了智能缴费。公司学雷锋志愿者服务站，推行“一站式”服务等，还开展了一系列公益活动，弘扬了供水人的正能量。2016年7月9日，新乡遭受百年不遇的特大暴雨。40多个小区二次供水设备受损，居民断水。公司设置免费取水点97个，近2万用户受益。2016年，公司荣获“新乡市抗洪抢险先进单位”称号。
近年来，公司先后荣获中国100家最大自来水生产供应企业、全国模范职工小家、河南省城镇供水优秀企业、新乡市五一劳动奖状等多项荣誉称号。
（五） 创新发展篇
近年来，新乡首创制定完善200余项制度，让企业变革转化为创新驱动力。
三级检测，确保水质。实施三级水质检验，水质合格率达100%。2015年公司投入80余万元对水质检测中心实施升级改造，增添仪器设备33台套，水质检测能力为三类110项检测参数，70余项指标，距《国家生活饮用水卫生标准》（GB5749—2006）106项检测指标又迈进一大步。
加大技改，创新增效。2014年4月公司抓住南水北调受水机遇，投资8200万元对3座制水厂进行了配套升级改造，编写6个水源切换方案，于6月30日成功切换丹江水水源。近两年，公司投资约2500万元，完成技改项目70 项，进一步提高了创新能力。
智慧水务，追求卓越。2013年起，公司通过智能远传抄表采集机，逐步实现了从高层总表计量到一户一表抄表收费；深化互联网+供水服务，水费缴纳实现了网上办理； 2017年，孟营水厂在全省首家引进次氯酸钠代替液氯作为消毒剂正式投入使用，制水工艺发生重大变革。如今，MIS系统、OA办公运营管理软件等信息技术应用已涵盖了各个环节，推动了智慧水务快速发展。
扬帆奋进正逢时，阔步前行谱华章。现任新乡首创水务有限责任公司总经理杨德富同志信心满怀，他表示：新乡首创人将牢记“优质供水、服务民生”的企业使命，全力服务城市发展建设，全面开启供水事业新篇章！
