从2019年元月份开始，郑州水司首先以营业处中原、二七营业所为试点，开始推行“手机抄表”。截至目前，在将近四个月的时间里，手机抄表试用效果如何？有哪些优缺点？还需要做哪些改进？……
4月22日下午，郑州水司董事长孙依群在郑州水司副总经理施东文的陪同下，到营业处调研手机抄表工作进展情况。郑州水司G2项目部副经理刘冰，营业处党委书记王战江、副主任张保峰及公司G2项目部，营业处业务科，中原、二七营业所的相关人员参加了调研会。会议由郑州水司G2项目部副经理刘冰主持。
会上，首先由郑州水司G2项目部副经理刘冰现场演示和介绍了目前手机抄表已实现的功能，并提出了后续即将开发和完善的功能。随后，业务科汇报了营业处手机抄表整体工作情况，营业处中原、二七营业所汇报了手机抄表的优缺点。之后，与会人员围绕手机抄表需求、功能开发等进行了热烈讨论，并提出了许多好的意见和建议。
最后，孙董对手机抄表工作进展情况给予了充分肯定，并强调指出，手机抄表作为郑州水司智慧水务建设当中的一个子项目，它的成功与否牵一发而动全身，对降低职工劳动强度，提高营销工作效率、提升供水服务水平等都具有重要意义。G2项目部作为研发部门，要站位全局、统筹考虑，从突破营业处现有工作流程、便捷用户为出发点，进一步完善手机抄表功能，实现抄表、查询、投诉、报修、交费等“一站式服务”，希望一个手机、一张照片能解决所有问题，最大限度减少个人因素人为干扰，通过大数据、云计算及后台强大的综合数据分析能力，为整个供水工作提供技术支持和指导，做到有痕管理和有的放矢，真正实现“一拍了之”，提高服务效率，让职工从重复性的劳动中解脱出来，向技能型、管理型人才转变。营业处作为使用部门，要与G2项目部保持良好沟通，将手机抄表需求、使用中存在问题及时向G2项目部反映，同时手机抄表也将对营业处的管理带来变革，影响着组织机构、职能划分，营业处也要相应做好调整。此项工作意义深远，希望两个部门密切配合，按照郑州水司智慧水务建设的总体要求，全力推进手机抄表工作，确保此项工作有效落地，为郑州水司早日迈入全国供水行业第一方阵做出不懈努力。
（郑州水司营业处 曹俊萍）
二〇一九年四月二十三日
