7月14日，恒达路大王庄的用户来到瑞贝卡供水分公司兴昌路供水服务大厅，特为维修班汪俊华同志送来了一幅“排忧解难、服务周到”的锦旗。究其原因，是该用户在服务的过程中，感受到更换阀门，没那么简单！对汪俊华工作认真、服务周到表示感谢。
前几天，汪俊华接到一个更换阀门的维修单，及时到达现场，发现是该户表前总阀门老化所导致的漏水，需要更换阀门止水。汪俊华环顾四周，发现整体维修条件，并不是那样乐观，平时换个阀门是用工具拧掉老阀门，换上新阀门，15分钟左右就可以了；但更换这个阀门，不是普通的阀门，它是一种特殊材质的热熔阀门，而且是不带丝的热熔，更换这类型阀门相比更换普通的阀门更需要时间与熟练技术，这本身具有难度！可难度更大的是，阀门前面的供水管道部分被老房子的改造占压了，汪俊华焦急地看着表井内漏的白哗哗的水，便与用户商量了此次维修计划：先把表前管道开挖3米，绕过被房屋占压的部分表前管道，重新铺管，再替换掉旧的热熔阀门。经过用户同意后，汪俊华开始工作，随着工作服一点点地被汗水湿透，于 3个多小时后，新的阀门更换完毕。用户看着不漏一滴水的新阀门，很是感叹：“没想到，更换阀门，没那么简单呀！”高兴之余，拿水和烟礼让汪俊华，都被汪俊华婉言谢绝。
于是在星期天便发生了刚开始的一幕。当周一大厅同事把锦旗送到汪俊华手中的时候，汪俊华还说：“ ‘排忧解难，服务周到’是我们每个供水员工都应该做的！感谢用户对我工作的肯定！而对于在维修班工作一年多的我，应更多地向老同志学习，更换阀门，更加精进技术！”
（许昌瑞贝卡供水分公司营销二部 郭明华 ）
