宁陵县本源自来水有限公司2004年改制以后，按照董事会“市场化经营、现代化管理、集团化发展”的目标，坚持做好改革、管理、发展三篇文章，以自来水供应为基础，实施多元化发展，做大做强企业。在县委县政府支持下，在董事会的正确领导下，按照“开拓进取、稳健经营”的指导思想，一步一个脚印把供水工作不断向前推进，几年来，我们取得了一些发展和成绩。
一、公司规模不断壮大。宁陵县本源自来水公司改制时，日供水能力只有1000立方米，供水人口8000余人，供水普及率仅30%，供水时间只限在三个饭时，领导开会加个班后常出现无水洗漱的尴尬，为了保证宁陵县城人民用上安全、优质的自来水，公司投入资金引进新型管材进行旧管网改造、城区周边铺设新管网等一系列供水基础设施建设，通过这五年不断的发展，目前公司实现全天24小时供水，六层楼房水压稳定、水质优良，日供水能力达到3.5万立方米，能够保证15万人口的日常用水，城市供水普及率达到了80%，供水人口达5万余人，口径100毫米以上供水主管网81余公里，固定资产达2600余万元。
二、工作环境不断改善。过去，是几科室同处一室，领导与职工在一室办公；是在四面透风的泵房开启机电设备，观察设备运行，通宵值守；是在风吹雨淋的制水池上，人工搅拌、投入漂白粉进行制水。而现在，公司办公大楼装修一新，窗明几净，空气新鲜，每个部门配备空调及新的办公家具、办公设备；为职工提供了舒适、卫生的办公环境。卫生整洁的职工食堂为留守职工与值班人员提供了方便，运行人员在中央控制室就能完成和监控取水、制水、供水的全过程。收费大厅内计算机收费系统方便用户查询、缴费，加强了水费征收的规范管理，温馨的短信提示、收费人员的文明用语、微笑服务更是赢得了用户的称赞。
三、提升服务、树立形象。2009年，公司就供水水质、水压、抢修等向社会公开服务承诺，主动接受社会监督。为了更好的服务，坚持长期对水质进行检测，确保水质综合合格率达到99.8%以上，确保管网水压力合格率达到98%以上。增设供水服务热线，接到维修电话维修人员都会及时赶到，有需求就有我们供水人的身影，积极为用户排忧解难，客服热线并就服务质量对客户进行跟踪回访，调查用户满意率，发现问题立即提交值班经理，当日事当日办，逐步树立了公司良好形象。
四、创新管理、狠抓执行。2009年5月，公司调整设置，推行规范化、精细化管理。设立行政部、财务部、客服部、供水部、稽核部五个部门。制订了统一的管理制度以及各部门职能职责、业务流程。对各岗位工作进行分解、细化、量化，落实好责任。建立了以绩效指标为核心的考核体系，实施了部门绩效考核管理，在实践中不断完善绩效考核办法与各种管理制度。一是工作标准化管理。在车间机具摆放、安全标识设置、工作人员穿戴，尤其是施工人员的防护措施等都作了规范的要求。并将逐步按照“管理、整顿、清洁、清扫、素养、安全”的6S标准来进行管理。二是两表（水表、电表）管理。电表管理主要是使用变频调速装置以后，起到了较好节电减压效果，水表管理主要是加强营业管理，开展查违章反窃水专项治理工作，针对滴水、偷漏水现象，实行了一表出户，抄表到户，有效减少公司损失，并制定措施，加强水费回收力度，提高了水费回收率。三是员工管理。教育员工要“严字当头”，从思想上重视制度管理。四是财务管理。公司实行财务收支两条线管理，资金运用得到最大发挥，资金使用得到有效控制。严格仓库材料的出入库管理制度，做到出入单据清晰。五是材料设备采购管理。材料设备采购由各部门自己提出计划向公司申报，由公司统一采购。制定的这些措施有力的推动和规范了公司的运营管理，为巩固和发展“创人民满意”成果打下了坚实的基础。
五、以人为本、构建和谐，推进公司文化建设。企业文化与精神就是一个企业的精神面貌，关系到企业未来的发展和进步，公司经过多年的探索和实践，形成了“团结向上、健康快乐、真诚服务、追求完美”的企业文化氛围，建立了企业文化建设框架和宣传体系，在公司外墙、走廊等制作宣传标语、宣传版面进行公司宣传，印发各种服务手册。开展优质服务进社区活动，对用户进行饮用健康、提升生活质量等用水常识方面的宣传。按照年度培训计划，开展多层级、多渠道、多种方式的培训活动，促进了员工整体素质的提高。举办各类文体活动，丰富了员工的业余生活，陶冶了员工情操，彰显了公司以人为本的理念。
六、多元化发展，提升企业经营实力。自来水行业是一种涉及国计民生的公共服务行业，具有投资大、收益慢，以社会效益为主的行业特点。企业是在保本微利的情况下经营，为了企业的可持续发展，公司大力发展第三产业，成立了顶管公司，对外承接非开挖工程；成立预制厂，制作阀门、水表井盖，一部分自用用以降低生产成本、一部分对外销售，这些成为公司发展新的经济增长点，大大提升了公司的经营实力。
五年来，宁陵县本源自来水公司以坚韧不拔的毅力，求真务实的工作作风，诚实守信的服务理念和全新的精神面貌，坚持做到“让政府满意，让市民满意，让股东满意，让员工满意”。为自来水走可持续发展的道路打下坚实的基础，当然，我们只是做了一点应该做的事情，成绩的取得离不开政府、各级部门的支持，离不开员工的辛勤工作，我们的工作还有很多不足，对待不足，我们本源供水人将以百倍的努力去改进，用我们的良心服务用水人。
