4月26日，经过紧急抢修，被突发交通事故撞断的许昌市区西客站附近的一处消防栓得到修复，肇事车主也受到及时处理，一次突发险情得到有效处置，基本没有影响到周边正常供水。
原来，在25日晚上九点多时，许昌瑞贝卡供水分公司客户服务中心同时接到“110”指令和报漏热线电话，反映市区西客站附近一处消防栓被交通车辆撞断，激流喷涌而出，到处都是水。当接到任务的管网维护部和供水稽查部的值班人员紧急赶往现场时，发现水流还在不断涌出，向上形成四五米高的水柱，吸引了众多围观者，肇事车主手足无措，正在接受“110”的调查和询问。经过查看分析，被撞断的是DN100的消防栓，必须马上采取措施关闸止水，减少漏损。事不宜迟，管网维护部的王国强、李飞立即安排关闭附近阀门，临时止水减少损失；稽查部的侯广会、赵亮找到肇事车主进行交涉处理、调查取证；客户服务中心也时刻关注了解着现场情况，及时向相关部门反馈信息。经过二个多小时的努力，现场情况被基本控制，并于第二天完成消防栓的修复工作，肇事车主也表示要吸取教训自愿接受处理。
由于该公司各部门反应迅速，应对及时，从而成功处置了一次突发险情，有力保障了城市供水安全，维护了供水企业的合法权益。
（王占胜）
