“网上办理用水申请，不到10分钟就完成，没想到现在办理业务效率这么高！”近日，在济源北控水务有限公司营业大厅窗口办理业务的用户王先生发出的感叹。他通过 “河南政务服务网”录入申报资料，迅速完成了用水报装申请业务。
为进一步优化营商环境，切实提高用水接入效率和服务水平，持续提升用水服务便利性、满意度和获得感。济源北控水务有限不断提高供水接入办理效率，以“为民无极限，服务零距离，满意全方位”为服务宗旨，采取多种优化营商环境供水报装工作举措，提升服务效能，建立“绿色通道”，推行“容缺受理”，最大限度地减少企业和用户因资料不全造成的来回跑、反复跑。
针对客户未携带资料的情况，公司实行‘容缺受理’制度，客户仅需提供地址、联系电话，公司即可派人上门勘察，对符合报装条件的，主要要件齐全，次要要件缺失，申请人承诺在规定时限内补交的，可先行受理审批。目前，供水报装申请时限从原来的4个工作日缩短到1.5个工作日，供水报装流程也从4个环节精简成为受理申请核准和验收通水2个环节。
企业和用户可通过河南政务服务网进行网上办理，即可在网上申请自来水用户新装报装申请、自来水用户改建报装申请等相关业务，进行“不见面审批”。同时对电话报装用户，工作人员携带供水申请表提供主动上门服务，真正实现用户“零跑腿”。
（吕游 卢青平）
