盛夏将临，信阳市供水集团有限公司聚焦能力作风建设，将供水业务工作实际与“服务企业、服务群众、服务基层”同谋划、同部署、同推进、同考核，持续开展夏季用水走访，针对重点人群提供个性服务，坚持用送上门的主动，迎来社会各界的互动。
服务进企业 利企措施到实处
为严格落实优化营商环境工作要求，公司组织专业服务人员走进平桥区工业园产业集聚区拓普艾科技有限公司，详细了解用水需求，听取企业意见建议。服务人员详细询问企业近期水质水压情况，并提醒有关负责人注意夏季用水各类事项，承诺“服务电话24小时畅通，计划性停水提前24小时定向通知，供水设施故障一小时内到达现场处理”。拓普爱科技有限公司负责人现场表达了对公司的肯定和感谢，他表示，走访服务贴心周到，既纾解了企业的实际困难，又保障了生产经营正常用水，解决了企业发展的后顾之忧。今年5月，公司主动走访回访9家企业，并对走访征询的用水需求和意见建议进行梳理，为各企业量身制定解决方案，通过统筹内部管理、优化办理流程、压缩办结时限等务实举措，提供“管家一站式”供水服务，以政企同心解难题凝聚共识，为持续优化用水营商环境提供坚实保障。
服务进社区 便民惠民心连心
公司5月份组织供水志愿服务队走进平桥区平西办事处滨湖社区开展夏季用水服务进社区活动。在活动现场，工作人员通过展板展示、发放宣传资料、现场手机演示等方式，向社区居民普及夏季用水注意事项、节约水资源知识、安全用水常识及出厂水工艺流程等与市民生活息息相关的内容，并就日常节水、水价、水质、水压等群众关心的问题进行解答，与居民“零距离”沟通，面对面交流。志愿者们向社区居民宣传公司营商环境相关政策、一窗式办理服务和线上电子发票等便民服务内容，并使用手机演示了如何在线上办理供水业务。目前，用户可通过“信阳供水掌上营业厅”线上办理接水报装、申请过户、漏水报修、更改用水性质、开具电子发票等9项供水服务事项，用户网上“下单”后，公司工作人员将第一时间到现场服务。通过入户排查供水设施，现场征求供水意见建议，供水志愿者不断提升业务技能，进一步把供水服务延伸到群众身边。
服务进校园 情系高考保供水
高考事关千家万户，关系群众切身利益。为保障高考期间各考场供水稳定和水质安全，公司高度重视，积极采取有力措施，持续保障供水设施、供水管网正常运行，以实际行动践行服务民生的初心使命。
5月30日，公司组织专业技术人员组成高考供水保障小组开展一年一度的高考考点用水走访活动，保障小组依次前往平桥区一小、二小、信阳市三小、信阳高中、浉河中学、信阳第二高级中学等进行现场走访和供水设施排查，并就“高考期间供水管网压力是否稳定？”“管道、闸阀有无堵塞情况？”“出现突然停水该如何应对？”等用水保障事宜与学校负责人进行了深入细致的沟通交流。保障小组人员对所有考点供水设施、设备依次进行了全面检查和维护，与此同时，公司安排维修人员在高考前夕加强对考点周边供水管网巡检频率，制定应急措施，全力保障高考期间的供水安全，努力为广大考生提供一个良好的用水环境，助力莘莘学子金榜题名。
信阳市供水集团有限公司始终秉持“让政府放心、让企业安心、让群众满意”的服务理念，落实落细“三服务”工作要求，聚焦企业诉求，倾听群众呼声，找准服务定位，不断提升供水服务能力，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感，为信阳美好生活愿景贡献供水力量。
