年初的那场“霸王级”寒潮你还记得吗？郑州市部分水管冻实、水表冻烂，造成用户家中无水可用，给人们的生活造成一定影响。而位于丰乐路93号院的大桥局家属院就是其中一个水表冻烂的“重灾区”。
大桥局家属院为2014年户改小区，一共36栋楼，其中10栋楼为地埋井，共计483户，其余26栋楼为单表箱，共计1312只水表。由于该小区无人管理，单表箱居多，且全部位于每层转角镂空窗户通风口处，小区内水表冻烂情况严重，在年初那次寒潮侵袭中单表箱共计冻烂316只。
今年冬天，为了避免该小区出现年初极寒天气水表大面积冻烂的情况，郑州水司营业处金水营销所高度重视，将此小区列入今年的防冻重点，制定了大桥局家属院保暖服务活动策划书，成立了以金水营销所所长赵金峰为活动总负责人，支部书记李新年为活动总顾问，户表一班班长亢伟为活动策划与执行人的活动领导小组，并从活动时间、活动主题和目的、活动地点、活动开展等方面精心准备、认真组织。11月21日，亢伟班长和营销员李洁在小区内张贴活动温馨提示；11月22日，营销员李洁对今年年初集中冻烂的水表进行统计，针对具体楼号进行分组。
经过前期的充分准备，11月25日上午，在金水营销所所长赵金峰、党支部书记李新年的带领下，金水营销所户表一班和维修班联合走进大桥局家属院，开展水表防冻进社区活动，宣传冬季水表防冻和线上交费方式，入户做好水表保暖，收集用户联系方式，并现场向用户发放防冻材料，积极引导用户自己动手做防冻。
一大早，营销、维修人员身着统一的工装来到了活动现场。到达小区后，大家开始忙碌起来，搭棚子、摆桌椅、剪棉被……一派繁忙景象。这边供水咨询台刚刚搭建好，小区居民就不约而同地围了上来，进行水表防冻咨询。活动现场，营销、维修人员分成五组，一组负责防冻宣传、用户联系方式收集和现场保暖材料发放，其余四组携带防冻材料按照楼号上门实施水表保暖。大家分工明确，工作有序推进。虽然当日天气寒冷，但服务人员工作热情不减。在供水咨询台前，服务人员不厌其烦向用户耐心解释，认真逐户登记用户联系方式，并发放防冻材料。由于来登记领棉被的用户排长队，现场负责剪棉被的人员不停地挥舞着手里的剪刀，将一条又一条棉被剪成块状，以满足现场用户发放的需求。四组负责入户做防冻的人员，他们每人抱着一厚打的块状棉被，按照自己负责楼号明细逐栋逐户做保暖。
由于此次防冻进社区活动宣传到位、组织到位，得到了小区用户的认可和夸赞。一位一口东北口音的86岁老大娘步履蹒跚地来到现场做咨询，赵所长接待了她，并安排人员亲自入户给这位老大娘做防冻，得到了老大娘的称赞。同时，小区用户的参与热情极高，在一上午的活动中，携带的棉被全部用光，共计对该院361户单表箱做保暖，现场发放保暖材料239个，收集用户有效联系方式239条。
（郑州水司营业处 曹俊萍）
