为持续优化供水营商环境，全面提升供水服务品质，近日，项城市国控水务发展有限公司党支部书记马飞带领优化营商环境工作专班深入企业，开展供水服务需求走访调研。
走访过程中，专班成员与企业代表面对面交流、“零距离”沟通，认真倾听用户反映的相关问题，细致了解企业在用水量、水压、水质等方面的需求，虚心征求各企业对供水服务的意见和建议，并将公司通过公众号、掌上营业厅等网上办理业务情况进行宣讲，以便用户及时了解各项供水业务的办理流程和渠道，最大限度方便企业，真正做到让信息多跑路、用户少跑腿。
走访至尚关社区养老服务中心时，其负责人高经理反映近期用水量显著上升，担忧存在跑漏隐患。秉承“群众利益无小事”的党性原则，马书记当即协调单位测漏维修人员携带听漏仪、探测雷达等专业设备赶赴现场进行全面排查工作。经过“地毯式”的排查确认尚关社区养老服务中心供水管网运行正常，不存在“跑、漏”现象。为了彻底消除高经理疑虑，马书记结合季节特点与用水规律，详细解释了夏季日常用水需求增长，以及集体活动、卫生清洁等特殊场景对用水量的影响。同时为该中心提供更换节水型水龙头、定期检修用水设备等实用建议，帮助其提升用水效率。
此次走访有效畅通了企业诉求反馈渠道，强化了服务供给的主动性与精准性。项城市国控水务发展有限公司后续将建立健全长效沟通机制，通过定期回访、专项调研等形式持续收集用户建议，切实履行供水企业责任担当，不断提高用户的满意度和用水获得感，为优化营商环境提供坚实水务保障。
（韩明明 任鸳鸳）
