近期我市阴雨绵绵，气温逐步下降，用水量逐步降低，标志着今年迎峰度夏保供工作圆满完成。今年迎峰度夏期间，面对近100天的持续高温，清源供水公司坚决扛牢保供首要责任，以“水量足、水压稳、水质优、响应快”为目标，通过科学调度、设施运维、水质管控、应急保障等多项举措，确保迎峰度夏期间自来水供应平稳有序。
一是科学合理调度，保障供水安全。根据天气变化动态调整需水量预测，依托智慧水务平台，按照“高峰送水、低峰储水”原则，各水厂充分发挥调蓄补峰能力，动态优化流量分配，确保压力平稳、水量充足。管网施工人员采取“错峰施工+轮班作业”的模式，克服高温不利条件，争分夺秒赶进度，按时完成16处背街小巷老旧管网改造任务。第六水厂、第一水厂提升改造重点工程建成投运，日供水能力提升超过5万立方米，为保障高峰供水安全奠定了坚实基础。
二是强化设备管理，消除安全隐患。严格落实安全巡线责任制，管网所、检漏队对主要供水干道的管线、消防栓及闸阀井等重点部位进行全面检查巡护，发现问题及时检修和更换。各营业所严格执行管网网格化巡视，做好管网附属设备设施维护保养，保障高峰供水期间管网运行稳定。设备维修人员克服现场狭小、通风不畅、设备散热形成的“蒸笼”环境，对各水厂送水泵房、加氯间等重点部位开展全方位“体检”，累计排查整改安全隐患20余处，有力保障了供水生产安全。
三是全流程管控，保证水质安全。聚焦让群众喝上“安全水”“放心水”，严格落实三级水质检测体系，水质监测人员严格按照“产前指导、产中控制、产后监督”的原则，从水源水、出厂水、管网水到龙头水全程把控，实时掌握水质最新情况,及时调整药剂的投加量，并为5座水厂分别增设了活性炭投加装置。针对夏季沉淀池易滋生藻类的特殊情况，各水厂提前制定清洗计划，有序对沉淀池、滤池、清水池等构筑物进行清洗，并增加排泥机和吸泥机的开启频次，确保池底积泥得到及时、彻底的清除，全流程管控供水水质。
四是加强协调联动，强化应急值守。为切实做好夏季供水保障工作，公司持续优化应急抢修流程及工作规范，大力推进“网格化”抢修工作，缩短抢修半径，提高抢修效率。针对夏季用水故障多发特点，备足抢修物资，按区域配足应急抢修人员，“2621210”供水热线24小时值守。高峰供水期间，抢修人员在滚滚热浪中日夜奋战，忙碌的身影穿梭在大街小巷，累计抢修漏点279处，每一起抢修任务都能够迅速反应、处置及时。
五是创优服务机制，提高服务水平。持续完善“互联网+”供水服务体系，建立完善10个报装渠道、15个缴费渠道，全量业务实现“一网通办”、“一站式服务”。严格执行供水热线“六步工作法”，全面推行“未诉先办”、“水管家”网格服务新模式，确保用户诉求高效响应、闭环处理。迎峰度夏期间客服热线人员累计接待用户来访130余次、来电9653次、处理数字化平台案件365条，办结率均达到100%。
下一步，清源供水公司将总结巩固迎峰度夏保供成效，强化安全管控、持续优化服务，压紧压实责任、落实落细措施，全力以赴确保城市供水安全稳定运行。
（岳鹏博）
