镇平县供水服务中心在面对突发供水故障时，始终将群众利益放在首位，以“快”字当先，最大限度减少对居民生活的影响：
在供水管道故障中，为避免影响白天居民生活，抢修人员选择在夜间作业。他们克服地下作业困难，连续奋战数小时，成功修复管道，恢复供水。分班作业，连续作战：在镇菩路与菜市街南市政道路施工中，供水主管网被损坏，导致900余户居民停水。抢修人员分班作业，不畏严寒，连续抢修至晚七点三十分，修复两处破损点，更换二十余米管线，及时恢复了供水。面对南水北调总干渠谭寨泵站前置池清淤导致的原水供应中断，中心迅速启动备用水源，制定分时段降压供水方案，并设立12个应急供水点和2辆流动供水车，确保居民基本用水需求。
此外，镇平县供水服务中心不仅注重抢修速度，更在服务细节上下功夫，让群众感受到温暖与关怀。日前，在接到老面粉厂附近居民反映水压偏小的问题后，工作人员立即入户勘察。经检测，用户家中水压正常，问题出在自装的增压水泵上。维修人员不仅修复了水泵，还耐心讲解用水常识，避免用户再次遇到类似问题。针对企业用水需求，中心推出“客户服务经理入企入户”服务，主动对接企业，提供定制化解决方案。
中心定期开展水质检测、管网改造、节水宣传等活动，为老旧小区增压、举办水质知识讲座，提升居民用水安全与节水意识。镇平县供水服务中心通过健全服务机制、优化服务流程，为民生用水提供坚实保障。
在多次抢修行动中，居民纷纷竖起大拇指，对中心的效率和服务态度表示满意。例如，金苑小区居民在管道维修后，生活用水得到保障，对中心表示衷心感谢。为大型企业提供免费测漏、水质化验、压力检测等专属服务，代办接水行政审批手续，赢得企业“排忧解难、高效服务”的高度评价。
（杨耀仙）
