2026年8月5日，为进一步落实国家最严格水资源管理制度的刚性要求和河南省、南阳市关于自备井封停及南水北调水源置换的工作部署，北控南阳水务集团有限公司党委委员、总经理助理杨岳带队公司营销、设计、工程等部门负责人，前往卧龙区卧龙岗街道十二里河社区开展前置供水服务。当日，北控南阳水务集团与十二里河社区联合发布《公告》，正式启动十二里河区域自来水设施升级改造工程，标志着该区域自备井封停及南水北调水源置换工作进入全面实施阶段。
主动对接，前置服务到一线
十二里河社区地处卧龙区外围，位于卧龙岗西2公里，南临雪枫路，西依宁西铁路，北靠焦枝铁路。社区总面积约2.1平方公里，下辖10个村民小组、3个自然村、7个居民楼院，自管人口4680人，常住人口16920余人。辖区内部分自然村、居民楼院及师院美食城等区域长期依赖自备井供水，现有自供水管网运行年限已久，自备井、无塔罐、抽水设备及供水管网老化陈旧问题突出，管道锈蚀、渗漏频发，水质与供水稳定性难以保障，已不符合国家饮用水安全标准，存在健康安全隐患。
为从根本上解决群众的饮水安全问题，北控南阳水务集团坚持“主动靠前、服务前置”的工作理念，将供水服务端口前移至社区一线。
当日上午，水务集团一行与十二里河社区开展洽谈对接，随后与社区工作人员一同前往辖区自然村及师院美食城等区域，开展现场走访及实地勘测。营销部门深入了解用户用水现状与需求，设计部门实地勘察管网接入条件，工程部门现场评估施工难点与工期安排——多部门协同联动，为后续管网铺设和“一户一表”改造奠定了坚实基础。
联合公告，四项承诺暖民心
当日，北控南阳水务集团与十二里河社区联合发布《公告》，向区域居民作出四项明确承诺：
——供水标准：实现一户一表，全部使用公共供水。
——水质标准：供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）及最新修订版本要求。
——水压标准：正常供水状态下，用水点水压满足国家居民用水规范，高峰时段压力稳定达标。
——服务要求：完善客户服务体系，报修、投诉响应时间不超过2小时；每年至少公开2次水质检测结果，24小时供水服务电话全年无休。
社区拥护，政企社协同聚合力
十二里河社区书记王盼表示，坚决拥护市区政府等上级部门对封停自备井置换南水北调水源的工作部署，全力支持并感谢水务集团对推进十二里河社区水源置换工作的贴心服务。
在卧龙区政府、卧龙岗街道办事处的大力支持下，市、区、街、社、企五级联动机制高效运转。政府主导、企业实施、基层配合，三方拧成一股绳，为水源置换工程的快速推进提供了坚强保障。社区近年来构建的“党建+网格”治理新格局，在此次水源置换推进中发挥了重要作用——10个网格实现“无缝对接”，网格员坚持“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的服务理念，后续将深入每家每户开展政策宣传和信息登记。
渠首担当，践行国企社会责任
“自备井封停及南水北调水源置换，是我市作为南水北调渠首城市的重要担当。让群众喝上放心水、优质水，更是城市公共供水企业的责任义务。”杨岳在现场表示。
南水北调中线工程通水以来，通过持续的水源置换，地下水超采局面已得到有效缓解。作为南阳中心城区公共供水的主力军，北控南阳水务集团始终秉持“服务民生、保障供水”的初心使命，全力推进自备井封停和水源置换工作。目前，南阳市正在加快推进《南阳市南水北调供水提升行动方案》落实，通过采取新建水厂及管网、封停自备井等措施，进一步扩大供水范围。杨岳承诺，在市区各级政府、相关职能部门、卧龙岗街道和十二里河社区的大力支持和全力配合下，水务集团一定不辱使命，全面、快速做好区域勘察设计和施工组织工作，争取尽早让区域市民群众喝上甘甜纯净的南水北调丹江水。
封停自备井、置换丹江水，是一项惠及千家万户的民生工程，更是涵养地下水源、保护地质环境、保障饮水安全的重要举措。北控南阳水务集团将继续以更高标准、更优服务推进水源置换工作，让更多南阳市民享受到南水北调工程带来的福祉。
（北控南阳水务集团有限公司 杨岳）
