国庆假期，万家团圆欢庆之时，内乡县自来水公司统筹部署供水保障任务，严格值班制度，各岗位人员坚守一线，全天候守护城市供水 “生命线”，全力保障群众节日期间用水安全稳定。
客户服务中心坚持不打烊，便民服务持续在线。综合值班人员24小时保持通讯畅通，认真受理群众咨询、投诉与意见建议，做到接诉即登记、交办有跟踪、反馈有时限，同时耐心做好政策解释、矛盾疏导工作，及时回应群众急难愁盼用水诉求，加强与维修、抄收、水厂等科室的联动，保障群众用水诉求“事事有回音、件件有着落”，维护供水领域和谐稳定。
管网维修队伍在岗备勤，应急抢修快速响应。假期期间常态化开展城区管网巡回排查，重点排查老旧管网、人口密集区域供水隐患。一旦接到管网爆管、水压异常、水质等报修信息，抢修人员第一时间赶赴现场处置，争分夺秒消除供水故障，最大限度缩短停水时间，保障管网供水通畅。十一期间，共维修漏点43处，红线内服务7起。
工程现场抢抓施工窗口，安全有序推进民生建设。供水项目施工人员及管理人员坚守施工现场一线，紧盯管网铺设、路面恢复等关键施工环节，严格落实安全防护措施，科学优化、合理安排施工工序，抢抓有利施工时段稳步推进工程进度，持续夯实城区供水基础设施根基，为下一步供水品质提升打下坚实基础。
岗位虽不同，初心皆如一。国庆期间，内乡县自来水公司全体人员立足岗位、履职尽责，以“时时放心不下” 的责任感，统筹做好供水保障、民生服务、工程推进各项工作，用坚守换来千家万户清泉如常，以水务人的实干担当为祖国华诞献礼。
（内乡水司 朱君君）
